与 Duncan Yu 共度时光 | 2025年度Stelliers 酒店人奖大中华区总经理入围者

Duncan Yu的酒店职业旅程始于销售岗位，如今他在三亚珊瑚湾文华东方酒店担任总经理，始终专注于“以人为本”的管理理念，注重团队协作与持续成长。

在本次访谈中，他分享了作为领导者的重要转变——学会放手、建立信任，以及与团队一同成长的价值。他也就行业的发展趋势进行了思考，涵盖可持续发展、身心健康，以及在科技与人性化服务之间如何取得平衡。

点击观看完整访谈，聆听他对领导力与宾客体验不断变化的独到见解。

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Transcript:

我的大学专业是旅游管理。毕业后,我开始了我的职业生涯,在酒店行业担任销售员。十年前,我担任了我的

第一个职位"总经理"。在石梅湾艾美度假酒店。

1. 作为一名领导者，您摈弃了什么旧观念？

在此之前，我曾就职于喜达屋、万豪，而现在在文华东方。我重新认识到的是，我不需要掌握所有答案。作为领导者，

你需要与团队共同合作，倾听、协作，并积极互动。你不需要立刻给出答案，我们可以一起找出解决方案。

2. 您会给有志于在酒店发展的年轻人什么建议？

保持好奇心。保持热情。一位伟大的领导者始终以人为本。最重要的是，一位伟大的领导者，不仅仅是带领，而是激励他人。

3. 您觉得未来有哪些趋势会影响酒店业的发展？

我认为有几个趋势将会塑造酒店业的未来。其一是科技，包括人工智能和自动化，必将提升运营效率。其次，

可持续发展，将成为行业标准影响顾客的选择。第三个趋势可能是，超个性化意识将健康导向的解决方案，融入日常生活

以及成本考量。

4. 在您的酒店里，有没有什么特别有创意或有影响力的举措，您觉得可以为大中华区酒店业树立新的标杆？

我们引以为豪的一项活动是，我们每年的亮灯仪式。不同于传统的圣诞松树，我们点亮凤凰连理树坐落在我们的草坪上。它融合了艺术，与环保理念。将传统的亮灯仪式变成一种文化仪式。

5. 如果您的酒店有一首主题曲，您觉得会是哪一首？

路易斯·阿姆斯特朗演唱。这首歌关于温暖、关怀，和归属感。这也是我们希望带给每一位宾客、每一天的感受。

6. 如果能和任何一位人物（无论在世还是已故）共进晚餐，您会选谁？

Hugh Burton，是一位杰出的领导者，也是一位有远见的人。他做出了许多关键决策以远见带来了大量创新，推动了奢华酒店行业的发展。

7. 最近有没有那本书让您觉得很受启发？

《可能性的艺术》。这本书告诉我们将匮乏思维转变为丰盈思维，重新定义、协作，把日常时刻变成成长的机会。

8. 您的人生格言是什么？

如果更好是可能的，那“好”就不够，所以要始终努力追求卓越。