认识Ken Ng | 2025年度Stelliers酒店人奖大中华区无名英雄决赛入围者

拥有 25 年酒店工程经验的 Ken，现任 香港瑰丽酒店机房主管，展现出专业、敬业与真诚并存的精神。 

自 2022 年加入瑰丽酒店以来，Ken 不仅负责机房的日常运营，更亲自制定并推行全面的清洁与保养计划，确保系统高效稳定运行，为酒店各部门提供强有力的后勤支持。他用专业守护酒店的“心脏”，让卓越的宾客体验有了坚实的基础。 

对 Ken 来说，酒店不仅仅是工作场所，更是他的第二个家。他与各个部门紧密合作，在需要帮助时总是第一时间挺身而出。这种主人翁精神与责任感，正是 Ken 工作态度的写照。无论是维护关键系统，还是支持有需要的同事，他始终以谦逊与真诚投入其中; 证明了每一次卓越的酒店体验背后，都有这样一位默默付出的无名英雄，让一切运转完美无缺。 

Transcript：

Ken Ng - 酒店机房主管

大家好，我是 Ken，现任香港瑰丽酒店机房主管。 

我在酒店行业已有 25 年的工作经验，主修电气专业，对机房运作及设施维护有着深厚的专业知识和丰富的实践经验。自 2022 年加入瑰丽酒店以来，我不仅负责机房的日常运营管理，还制定了一套全面的清洁与保养计划，确保系统运行稳定，为酒店各部门提供可靠支持，助力整体运营顺畅。 

虽然我的岗位属于机房工程团队，但我从不局限于自己的职责范围。我会主动与不同部门合作，因为我一直把酒店当作自己的第二个家。每当出现问题，我都会全力以赴去解决，就像照顾自己的家一样用心。 

印象最深刻的一次，是在一场大型婚礼的前夕，宴会厨房的排气系统突然发生故障。虽然当时我已经下班，但我立刻返回酒店，迅速找出问题并及时处理，确保婚礼顺利举行。当时我心想，如果这场婚礼是我女儿的婚礼，我也一定会尽全力去完成。这份投入与责任感，也让我赢得了多个部门的赞赏。 

我对酒店工作充满热情，无论是酒店内部还是外部设施，只要有需要，我都会第一时间出现并协助解决问题。因为我始终相信，稳定高效的后勤支持，就是酒店卓越服务背后最坚实的力量。 

谢谢大家！ 

Jackson La - 综合工程总监

酒店工程部通常有很多默默付出的幕后英雄，而 Ken 是其中非常特别的一位。他工作认真，乐于助人，对酒店有很强的归属感。每当酒店出现问题或有人需要帮助时，他总是第一个站出来。

他经常对大家说：“酒店就是我的家”，所以无论做什么事情，他都全心全意投入。我很庆幸团队中有像 Ken 这样热诚的同事，也非常推荐他成为今年的 Stelliers酒店人奖候选人。