认识姜广芝 | 2025年度Stelliers酒店人奖大中华区无名英雄决赛入围者

在三亚珊瑚湾文华东方酒店工作近十年，姜广芝（Helen Jiang）已成为同事们心中真正的“家园守护者”。作为宿舍管理员，她的岗位或许低调，但她的付出让每一位员工都能感受到家的温暖。 

自 2015 年 12 月加入以来，Helen 一直负责宿舍的清洁与安全管理，以细致入微的态度为同事们打造舒适整洁的生活环境。她深知，大多数住宿员工来自外省市，因此会在他们休假回家时，代为打理房间、开窗通风、照顾绿植——这些日常的小细节，让远离家乡的同事感受到安心与关怀。 

当同事生病时，Helen 总会主动照顾他们，为其送上每日三餐，代收快递，贴心提醒按时吃药，让他们尽快康复，重返工作岗位。对她而言，“照顾同事”并不是额外的任务，而是工作中最重要的一部分。 

Transcript：

姜广芝 - 宿舍管理员

大家好我是姜广芝，在三亚珊瑚湾文华东方酒店担任宿舍管理员。我于2015年12月加入酒店，在酒店工作将近10年。我的主要工作责任是维护好宿舍日常的清洁和安全，我喜欢文华东方酒店集团的文化，将同事们的工作，生活体验放在我们要做的所有事情的首位。对于我来说，酒店的宿舍就是同事们在三亚的家，这个家要温馨，体贴，才能让同事们全身心投入工作，为客人提供传奇服务。

宿舍卫生与安全是首要的，我在日常工作中，特别注意卫生细节，查看安全隐患。同事们下班回来，第一感觉是干净整洁的‘家’。住在宿舍的同事们大部分都是外省的，他们休假回家时，会委托我帮忙照看他们的房间。我在打扫房间时，会留意他们的房间开窗通风，查看绿植等情况。 

同事在生病时，会特别想家，担心工作。这种关键时候，需要我更贴心地照顾同事，为生病的同事将每天的三顿饭菜送到房间，帮忙拿快递，嘱咐按时吃药等。他们在最短的时间恢复健康，好尽快投入工作。 

在每天与同事们的互动中，我觉得时间过的特别快。在酒店工作马上10年了。我会继续努力，不断为同事们创造惊喜，让他们享受在三亚的家的温馨与快乐。 

Jenny Qin, 人力资源与企业文化总监

Helen 深受所有同事喜爱，她非常清楚自己工作的意义。她对工作充满热情并致力于确保同事宿舍成为他们的另一个家。她非常谦逊、友善，总是面带微笑，同事们在宿舍需要帮助时都会想到她。 

她是文华东方集团文化的大使，关心同事的福祉，为他们创造优质体验，这有助于同事们为客人提供传奇式服务。 Helen 是公司真正的财富，我们非常自豪地推荐她获得备受尊崇的 Stelliers 奖项。