认识Raymond Cheong | 2025年度Stelliers酒店人奖大中华区无名英雄决赛入围者

凭借七年的 IT 支持经验，Raymond Cheong 在新濠展现了专业、沉稳与真挚的关怀。 

在日常的技术支持之外，Raymond 更像一位值得信赖的“问题终结者”，主动识别并解决系统隐患，提升整体 IT 可靠性，让跨部门同事在工作中感到安心与被支持。他用耐心与专业，为同事创造了顺畅、高效的工作环境。

对他而言，工作从不只是系统与屏幕，而是人与责任。他相信科技的使命是赋能每一位同事做得更好，因此他对每一次求助都倾注真诚与细致，就像对待自己的家人一般。Raymond 始终以稳定的力量与温暖的态度，成为团队不可或缺的支持者。  

无论是深夜挺身而出解决紧急状况，让大家安心休息；还是运用过去电视制作经验协助企业活动，Raymond 始终以谦逊与热忱突破本职，默默守护团队与企业。 

Transcript：

Raymond Cheong, Service Delivery Analyst – IT, City of Dreams, Macau  

我在新濠从事IT支援工作，已经有七年了。在这个瞬息万变的时代，信息科技扮演着至关重要的角色。我最大的快乐来自真正了解使用者的需求，并帮助他们解决各种电脑问题。每次看到他们从沮丧变得很开心，我都觉得非常欣慰。虽然有时候半夜也要起床立刻处理问题，但只要能尽快解决，让大家早点休息，我就觉得一切都值得。 

除了日常的支援工作外，你也可能在公司活动上看到我，我希望能把以前在电视台的经验，发挥在新濠的活动中。感谢新濠、我的上司还有各部门同事，你们的信任，就是我最大的动力。 

Savita Chong, Senior Manager, Event & Promotions – Marketing, City of Dreams, Macau  

只要电脑或网络出问题，第一个想到的就是他，他总是第一时间出现，然后问题就能很快解决。  

Isis Choi, Senior Executive, Resorts Marketing Development & Services, City of Dreams, Macau  

每当电脑出问题，很多时候我找他帮忙，他都可以五分钟内就回复我的消息。 

Cathy Kuan, Administration Assistant, Contact Centre, City of Dreams, Macau  

平时电脑有问题，我都会立刻找Raymond，他总是特别给力！ 

Chris Ng, Vice President, Resorts Marketing, City of Dreams, Macau  

没有他，我就没有办法回复任何讯息。 

Omar Moufidi, Senior Vice President, Acting Chief Information Officer, Executive Office, City of Dreams, Macau  

Raymond 是新濠的IT典范。他不仅能帮助我们的员工和宾客解决问题，甚至能在问题出现之前就提前预防。他是真正的无名英雄。